Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o usar Silvion aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Uso del servicio

El cliente se compromete a usar Silvion:

• Respetando las políticas de Meta WhatsApp Business.
• Sin enviar spam, comunicaciones no solicitadas ni contenido ilegal.
• Obteniendo el consentimiento de los usuarios finales (tus clientes) para contactarlos por WhatsApp.
• No intentando comprometer la seguridad del Servicio ni de otras organizaciones.

3. Suscripción y pagos

Los planes, precios y cuotas mensuales están publicados en la página de precios. Los pagos se procesan a través de Stripe. Ofrecemos 3 días de prueba gratuita sin tarjeta. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel — no emitimos reembolsos por periodos ya facturados.

4. Propiedad de los datos

Los datos que subas a Silvion son tuyos. Solo los usamos para prestarte el Servicio: conversaciones, contactos, documentos de tu base de conocimiento. Nunca entrenamos modelos con tus datos. Puedes exportarlos o eliminarlos cuando quieras mediante los endpoints GDPR del panel.

5. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener Silvion disponible 24/7, pero no garantizamos cero downtime (las APIs de terceros como Meta u OpenAI pueden fallar). Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

6. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación si son cambios materiales. El uso continuado del Servicio implica aceptación.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@tanesolutions.com.