Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tane Solutions — con sede en España.
Contacto: privacy@tanesolutions.com

2. Qué datos recogemos

• De ti (cliente de Silvion): email, nombre del negocio, datos de facturación vía Stripe.
• De tus usuarios finales (los que te escriben por WhatsApp): número de teléfono, nombre perfil, contenido de mensajes, timestamps. Los datos que tú configures como captura (ej. email).
• Datos técnicos: dirección IP, user-agent, logs de auditoría, analytics anónimos (PostHog) para mejorar el producto.

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio (autenticación, procesamiento de mensajes con IA, agenda, CRM).
• Facturación y gestión de la suscripción.
• Mejorar Silvion (estadísticas anónimas, detección de bugs).
• Cumplir con obligaciones legales (conservación fiscal).

Nunca vendemos datos. Nunca entrenamos modelos de IA con tus datos ni con los de tus clientes.

4. Con quién compartimos

Usamos proveedores técnicos estrictamente necesarios:

• Supabase — base de datos y autenticación
• Vercel — hosting
• OpenAI — procesamiento del agente IA (sin retención de datos)
• Stripe — pagos
• Meta (WhatsApp Cloud API) — canal de mensajería
• PostHog — analytics producto

Todos ellos firmados bajo Data Processing Agreement (DPA). Si necesitas copia, escríbenos.

5. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y a los de tus contactos
• Rectificar información inexacta
• Suprimir (derecho al olvido) tu cuenta y todos los datos asociados
• Portabilidad: exporta todo tu histórico en JSON desde el panel
• Oposición al tratamiento con fines no esenciales

Desde el panel puedes exportar o eliminar contactos individuales. Para eliminar tu cuenta completa escríbenos.

6. Conservación

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa + 30 días tras cancelación (por si te arrepientes). Datos fiscales se conservan 5 años por obligación legal española.

7. Seguridad

Tu información está cifrada en tránsito (TLS) y en reposo. Multi-tenant con Row Level Security agresiva en Postgres. Tokens de WhatsApp cifrados con Supabase Vault. Audit log de acciones sensibles.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas esenciales (autenticación) y una cookie de preferencia de idioma. No usamos cookies de marketing ni tracking de terceros.

9. Contacto

Para ejercer cualquier derecho o dudas de privacidad: privacy@tanesolutions.com.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.